Close

Quiet

Community

Jaaroverzicht 2016

4 van de 500 verhalen

Wat Members ons vertellen

Klanten van de Voedselbank in Tilburg kunnen Member van de Quiet Community worden. Maar vóór het zover is, hebben ze veel meegemaakt. Hieronder vertellen Quiet-members over hun leven. Over gestapelde pech, over hun stille armoede. De grote gemene deler: hun eigen kracht.

Foto’s: Hans van Dongen

EenVandaag

Op vrijdag 23 december 2016 besteedde EenVandaag op NPO1 ruimhartig aandacht aan de Quiet Community. Met een sfeerimpressie van de inloop en persoonlijke verhalen en drive van Members Annemieke en Stefanie. Een dag later portretteerde EenVandaag twee Quiet-members in de mini-reportage ‘Een dag uit het leven van Willem en Brigitte’.

Uitzending EenVandaag

en

Item over Willem en Brigitte

Geluksmomenten

Als het aanbod van een sponsor en de vraag van een Member samenkomen hebben we een ‘match’ én een Geluksmoment! Sponsoren en Supporters vertellen over hun betrokkenheid.

Empowerment

Iedereen is van waarde: halen, brengen én delen

Armoede verzachten is één doelstelling van de Quiet Community, de volgende stap is om mensen te stimuleren hun mogelijkheden en talenten te (her)ontdekken en te benutten. Zodat iemand zoveel mogelijk invloed op de eigen situatie krijgt. Hoe kan ik mezelf en ánderen verder helpen? is een vraag, die steeds meer Quiet-members zichzelf stellen. En in daden omzetten. Hier vind je een aantal voorbeelden van activiteiten waaraan Quiet-members een belangrijke bijdrage hebben geleverd.

“Even er helemaal uit en je eens lekker laten verwennen. Zonder schuldgevoel.”

Onze Sponsoren

Toen Quiet Community in Tilburg van start ging, was onze vraag simpel: wie helpt er mee om de armoede in Tilburg te verzachten? De respons is overweldigend geweest. Tal van bedrijven doneren belangeloos producten en diensten, waarmee we onze Members blij mogen maken. Van fietsreparatie tot driegangendiner, van voetbalkaartjes tot pretparkbezoek, van sportles tot theater, en ga zo maar door. Het leidde en leidt tot tal van geluksmomenten, zoals wij dat noemen. Hartverwarmend is dat al die supporters meteen begrepen hoe stille armoede knelt, mensen kan neerdrukken. Voor dat begrip – en uiteraard ook de materiële steun – zijn wij al onze sponsoren en supporters heel erg dankbaar. Samen gaan we de uitdaging aan om het lijstje verbeterpunten zo kort mogelijk te houden. Hoe maken we de voorwaarden van het aanbod zo duidelijk mogelijk, hoe zit het precies met het verzilveren van de couponcodes, hoe voorkomen we dat een afspraak niet doorgaat? Wordt aan gewerkt!

Samen naar de Efteling!
Quiet bedankt sponsoren

Piushaven is Quiet-proof

“Ik voel me weer nuttig.”

Weer wat geleerd!

Ons voortschrijdend inzicht

Door veel met onze Members (en Sponsoren) te praten zijn we heel wat wijzer geworden. Er zijn voortdurend leermomenten, op allerlei vlakken. Hieronder een bloemlezing van onze voortschrijdende inzichten.

De schaamte

Schaamte

‘Gaat dat schuldgevoel weg?’

Die ene zin, gehoord op de inloopochtend, zegt zóveel. Wat zou het mooi zijn als niemand in Nederland nog wordt aangekeken op armoede. Maar zover zijn we nog niet, en dus is het begrijpelijk dat een Quiet-member het geldgebrek niet van de daken wil schreeuwen. We maakten het mee dat iemand van het lidmaatschap afzag, omdat een van onze vrijwilligers – een bekende – ‘er dan achter komt’. Of een Member die bij haar eerste bezoek aan de Voedselbank overmand raakt door emoties en het liefst wil wegrennen. Eyeopeners voor ons. Wij kunnen wel vínden dat niemand zich voor armoede hoeft te schamen, maar daarmee is de schaamte niet bij toverslag verdwenen.

Daarom rekenen wij op discretie van onze sponsors bij het verlenen van de gratis dienst; het is aan de Member hoe open iemand wil zijn over de eigen situatie. En zo moeten wij zelf twee keer nadenken als we bijvoorbeeld voor publicitaire doeleinden een groepsfoto van een Quiet-uitstapje willen maken: wil iedereen wel op de foto? Niet iedereen is de schaamte voorbij.

Het vertrouwen

Vertrouwen

Wij geloven je gráág!

Bij Quiet Community stellen we consequent vertrouwen ver boven wantrouwen, en dat is ons goed bevallen. Je ziet mensen al opfleuren als ze merken dat zich nu eens niet hoeven te verantwoorden voor hun situatie; dat ze worden aangesproken op wat ze goed doen of kunnen. Wie ingeschreven staat bij de Tilburgse Voedselbank mag Quiet-member worden. Pasfoto inleveren en je krijgt een pasje. Maar wat als iemand niet meer in aanmerking komt voor de Voedselbank? Niets, want: wie van de Voedselbank af is, is niet meteen miljonair. Ook voor de groep met een budget net boven Voedselbank-criteria willen wij op termijn iets betekenen.

Soms kom je voor dilemma’s te staan. Voorbeeld: een Member benut een gratis driegangendiner om drie mensen te bedanken voor hun steun. Alleen… die supporters komen ter plekke op de sponsor niet bepaald ‘arm’ over. Discussie! De uitkomst: sponsor en wij zijn het erover eens dat we daarover niet moeten oordelen. Samen maken we het mogelijk dat een Member – net als ieder ander – iets terug kan doen voor behulpzame vrienden.

Het matchen

Schaamte

Kwantiteit én kwaliteit

Members van Quiet Community mogen rekenen op een heel persoonlijke aanpak, kijk bijvoorbeeld naar de wekelijkse inloopochtenden. Aanvankelijk deden we heel veel dingen handmatig, zoals het invoeren van alle door de Quiet-members geaccepteerde extra’s. Maar… naarmate we meer Members kregen moesten er ook meer processen automatisch verlopen, anders krijg je het zelfs met al die vrijwilligers niet meer voor elkaar. We zijn dan ook erg blij met de ruimhartige bijdrage van de whizzkids van Freshheads. Samen met ons ontwikkelden zij een geautomatiseerd systeem, waardoor Members via een eerlijk toerbeurtsysteem vanzelf een aanbod krijgen in de door hen aangevinkte categorieën. Dat scheelt enorm veel werk, waardoor we meer handen vrij houden voor onze andere activiteiten. In de groeiperiode die we doormaken komen we nog wekelijks dingen tegen die beter kunnen. Op tal van vragen zijn antwoorden gevonden, maar niet alle individuele situaties passen nu eenmaal in een hokje. En dan is het mooi dat we het handwerk niet verleerd zijn.

De communicatie

Communicatie

Soms gaat het niet vanzelf

Al snel bleek dat niet voor elke Member alle stappen voor het krijgen en accepteren (of weigeren) van een aanbod vanzelfsprekend waren. Niet iedereen is altijd goed bereikbaar per telefoon of beschikt over internettoegang. Al is het alleen maar omdat beltegoed of een abonnement geld kost. In een aantal gevallen is lezen of de taal een probleem, en ja, de procedure bij het verzilveren van een aanbod kan per geval verschillen. De ene keer moet je als Member zelf met je couponcode contact opnemen met een sponsor, in andere gevallen moet je iets ophalen in de Boomstraat 131. Om zoveel mogelijk duidelijkheid te scheppen hebben we een instructiefilmpje gemaakt en extra voorlichting op de inloopochtenden gegeven. Ook in digitale nieuwsbrieven komt de manier van ‘matchen’ regelmatig aan de orde. En dan is er natuurlijk nog ons belteam. Klein begonnen, inmiddels flink gegroeid: vrijwilligers (vrijwel allen Quiet-members!) vragen na waarom er nog niet is gereageerd op een aanbod en leggen nog eens uit hoe het ook alweer werkt. Dát werkt, hebben we gemerkt.

“Je kunt weer meedoen. Je bent weer echt ergens onderdeel van. Dat is het fijnst.”

De Quiet-tamtam

De verspreiding van het Quiet-virus

We maken veel lawaai over de stille armoede. Met natuurlijk als hoogtepunt alle media-aandacht rond het verschijnen van de tweede editie van onze ‘armoedeglossy’ Quiet 500. Maar er is meer. Elke twee weken een artikel in Stadsnieuws, de actualiteiten op quiet.nl, de Facebook-pagina, de frequente nieuwsbrieven, de vele presentaties en netwerkgesprekken… we merken week in, week uit dat steeds meer mensen weten wat Quiet Community is, en wat we met z’n allen hopen te bereiken.

Cijfers bij Quiet Community

…en we zijn pas nét begonnen!

1488
Members en hun gezinsleden
244
Sponsoren
57
Medewerkers en vrijwilligers
2053
Tilburgers in de Quiet Community

Quiet Community is online sinds 1 januari 2016. Inmiddels werken we met meer dan 50 medewerkers, members, vrijwilligers en supporters hard aan zoveel mogelijk ‘matches’.

“Hoe werkt Quiet Community precies?”, wordt ons vaak gevraagd. Het antwoord is eenvoudig: Members krijgen, op basis van hun voorkeuren, producten, diensten en verwennerijen aangeboden door Sponsoren (bedrijven) en Supporters (Tilburgers). Hierboven zie je de groei van onze Members, het aantal ‘matches’ en de categorieën waarbinnen het aanbod geplaatst kan worden. In onderstaande infographic vatten we de Quiet Community nog even samen.

HOE WERKT QUIET?

Online-platform

Gebruiksvriendelijk door slimme techniek

Bij de start van Quiet Community vroegen we Freshheads (van onder andere Werkspot en Roadguard) samen met ons de motor onder Quiet Community te ontwikkelen: het gedeelte waar we vraag en aanbod via een online-platform samenbrengen. Direct was er een ‘klik’ en met veel plezier bouwen we elke dag de samenwerking verder uit. Los van expertise en specialistische kennis voelen we een sterke persoonlijke drive bij de frisse hoofden om de Quiet Community tot een groot succes te maken. De samenwerking bracht een goed functionerend platform en maar liefst twee bekroningen: de Dutch Interactive Award en de European Social Innovation Award). Voor de komende jaren zijn de mogelijkheden enorm en de plannen ambitieus. De uitdaging ligt in het landelijk opschalen om zoveel mogelijk impact te maken en tegelijkertijd koesteren en verbeteren wat we in Tilburg hebben bereikt.

De tweede Quiet 500

De nieuwe editie in beeld gevat

Op 17 oktober 2016, Wereldarmoededag, verscheen een nieuwe editie van ‘ons’ tijdschrift, met daarin onder andere portretten van Members die ondanks een nijpend tekort aan geld van hun kracht bleven uitgaan. Veel bekende Nederlanders verleenden hun medewerking en mede daardoor werden de Quiet 500 en het thema stille armoede zeer uitgebreid belicht in tal van media-uitingen.

Quiet 500 Magazine + Quiet Kids * Editie 2016

€ 10,00

De Quiet 500 is een glossy magazine waarin de (stille) armoede vanuit verschillende kanten wordt belicht. De tweede editie van de Quiet 500, De glossy die schuurt, is dikker dan ooit en bevat voor het eerst een uitneembaar kinderkatern, Quiet Kids. Talloze bekende Nederlanders en Tilburgers werkten hieraan mee. De opbrengst van de Quiet 500 gaat volledig naar innovatieve armoedeprojecten.

Koop de Quiet 500 hier

Ook jouw waarde toevoegen aan Quiet Community?

Tijd – Expertise – Kennis – Diensten – Producten

BOOMSTRAAT 131
5031 GP Tilburg

info@quiet.nl
www.quiet.nl

WEBSITE DOOR QUIET COMMUNITY & DAVEREND WEBDESIGN & CHRIS CROSS ENTERTAINMENT